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Retour

La réception et l’examen du produit

Au moment de la réception d’un colis vous devez immédiatement en vérifier l’état. Une fois que vous aurez accusé réception du produit par votre signature, vous aurez attesté la réception du colis en bon état, et tout dommage au produit qui résulterait de son transport ne sera pas admissible à la présente politique de retour et de remboursement.

Le retour d’un produit endommagé dans le transport

Si, lors de la livraison, vous éprouvez un moindre doute raisonnable que le produit pourrait avoir été endommagé dans le transport, refusez-le auprès du transporteur en lui mentionnant la raison et communiquez avec nous dans les 24 heures suivant la réception au info@bijouterielepage.com. Nous nous chargerons de l’inspection du colis dès qu’il nous sera retourné. Si aucun dommage n’est découvert, le produit vous sera retourné dans un nouvel emballage, sans aucun frais additionnel. Si le produit a effectivement été endommagé, un nouveau produit vous sera expédié sans aucun frais additionnel.

Le produit livré n’est pas celui qui avait été commandé

Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous aviez commandé, vous devrez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison du produit et vous aurez alors 15 jours pour nous le retourner. Nous prendrons en charge les frais de retour et échangerons le produit, pourvu que les conditions de retour suivantes soient respectées:

Le produit, avec preuve d’achat, doit être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsqu’il a été livré. L’équipe de Bijouterie Lepage se réserve le droit de refuser tout échange si l’une ou l’autre des conditions de retour n’est pas respectée.

Le produit livré est défectueux

Si le produit que vous avez commandé est défectueux, vous aurez 15 jours pour nous le retourner. Pour ce faire, dans les 24 heures suivant la réception de votre colis, vous devez communiquer avec nous par courriel au info@bijouterielepage.com. en nous indiquant que le produit livré est défectueux. Vous devez le retourner dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsqu’il vous a été livré, incluant toutes ses pièces, ses accessoires et la documentation qui l’accompagne. Le produit ne devra pas avoir été porté.  Vous obtiendrez alors les informations appropriées sur la procédure de retour dont un insigne de transport prépayé et un numéro d’autorisation de retour. Notez que les numéros d’autorisation de retour ne sont valides que pour une période de 14 jours à partir de la date d’émission. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous recevrons votre colis avant l’expiration de ce délai, sans quoi votre retour sera refusé.

IMPORTANT: Tout colis retourné chez Bijouterie Lepage sans l’inscription claire du numéro d’autorisation du retour valide et correspondant sera refusé. Vous devrez alors rembourser les frais de retour encourus et prendre en charge les frais de réexpédition.

Si le produit présente un défaut, en raison d’un usage anormal ou abusif, l’équipe de Bijouterie Lepage pourra refuser le retour et aucun remboursement ne sera accordé. Cependant, avec votre accord et à vos frais, l’équipe de Bijouterie Lepage pourra procéder à la réparation du produit et vous le retourner. Avant la réexpédition du produit, vous pourriez avoir à assumer les coûts de réparation, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition.

Tout retour devra être expédié à l’adresse suivante:

Bijouterie Lepage
a/s Bijouterie Lepage
444 avenue St-Jérôme, Matane (Québec), Canada, G4W 3B5

*** Votre bijou devra obligatoirement être accompagné de votre preuve d’achat.

Lois applicables et juridiction — Les présentes Conditions générales d’achat sont régies par les lois de la province de Québec et interprétées conformément à ces lois. Indépendamment du lieu à partir duquel vous accédez au site Bijouterie Lepage pour procéder à un achat en ligne, vous convenez que seuls les tribunaux situés dans le district judiciaire de Matane, dans lequel l’entreprise a élu domicile, seront compétents pour entendre toute demande en justice ou toute réclamation, fondée sur l’une ou l’autre des dispositions des présentes conditions générales d’achat, en tout ou en partie et de façon directe ou indirecte.

Notre politique de vente en ligne

Bijouterie Lepage est une entreprise qui offre, en ligne, des bijoux de sa conception (Pier Joaillerie) ainsi que des bijoux et des montres d'importation.

Elle vous offre en vente au Québec, au Canada, aux États-Unis ainsi qu’à l’international des articles de bijouterie par le biais du site http://www.bijouterielepage.com

Nous garantissons la qualité de nos produits et votre satisfaction.

Nous garantissons la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un crédit vous est permis sous certaines conditions (voir la Garantie Satisfaction de 15 jours, ci-haut).  

Conditions générales

Les achats en ligne sont assujettis aux présentes conditions générales d’achat qui établissent les droits et les obligations de Bijouterie Lepage et du client. Le client reconnaît avoir pris connaissance et avoir accepté ces conditions générales d’achat avant d’effectuer des commandes et des achats en ligne des produits de Bijouterie Lepage. Les conditions générales d’achat entrent en vigueur au moment où le client confirme sa commande.

Bijouterie Lepage se réserve le droit de limiter les quantités disponibles pour l’achat en ligne de ses produits et d’annuler toute commande, quelle qu’en soit la raison; dans ce cas, le client en sera informé par courriel ou par téléphone et un remboursement complet sera effectué.

Les présentes conditions générales ne s’appliquent que pour les achats effectués en ligne et ne remplacent d’aucune façon les conditions de toute autre entente conclue entre Bijouterie Lepage et le client visant les produits achetés.

Prix

Les prix affichés sur le site Bijouterie Lepage ne sont valides que pour les achats en ligne. Les prix sont indiqués en dollars canadiens et ne comprennent pas les taxes. Ils sont valables au moment où le client confirme sa commande. Ils peuvent être modifiés sans préavis.

Le client peut à l’occasion bénéficier de rabais ou d’offres promotionnelles. Ces rabais ou ces offres sont annoncés sur le site de Bijouterie Lepage et ne sont valables que pour la période indiquée et selon les stocks disponibles. Ne sont pas inclus dans les prix : les taxes de vente et les frais de livraison.

Paiement

Votre commande est payable par Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, par le site sécurisé Paypal, etc.

Une autorisation de votre émetteur de carte ou du fournisseur de paiement Internet est requise au moment de la commande au montant de celle-ci. En l’absence d’une telle autorisation, Bijouterie Lepage se réserve le droit d’annuler la commande sans préavis et sans aucune responsabilité ni obligation de sa part.