Garantie

Fort de notre expérience en fabrication et réparation, tous nos bijoux Pier Joaillerie sont confectionnés dans l’atelier de la Bijouterie Lepage à Matane. Toutes nos pièces sont réalisées suivant les plus hautes normes de qualité. Chaque item est fabriqué à la main et est minutieusement examiné avant de se retrouver en votre possession. Grâce à notre expertise en réparation et à notre garantie, nous sommes en mesure de vous assister dans l’entretien de vos bijoux Pier Joaillerie et dans la préservation de ceux-ci. Puisque votre satisfaction et votre confiance nous tiennent à coeur, chaque item, accompagné de sa preuve d’achat, est couvert par une garantie d’un an sur tout défaut de fabrication. Tous les bijoux et les montres d'autres marques vendus sur le site internet de la Bijouterie Lepage sont couverts par une garantie d'un an ou par la garantie du fabricant s'il y a lieu. Si toutefois un produit présente un défaut en raison d’un usage anormal ou abusif, nous pourrons refuser le retour et aucun échange ou remboursement ne sera accordé.

Garantie satisfaction de 15 jours 

Si, dans les 15 jours suivants la réception de votre commande, vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez commandé via notre site internet www.bijouterielepage.com, vous pourriez obtenir un échange (frais de transport exclus) en satisfaisant aux conditions suivantes: vous devrez communiquer avec nous par courriel au info@bijouterielepage.com en nous indiquant que vous désirez vous prévaloir de la garantie satisfaction de 15 jours. Vous obtiendrez alors les informations appropriées sur la procédure de retour et un numéro d’autorisation de retour vous sera attribué.

Vous devrez retourner le produit dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsqu’il vous a été livré, incluant toutes ses pièces, ses accessoires et la documentation qui l’accompagne (preuve d’achat et autre). Le bijou devra être en parfait état et ne devra pas avoir été porté. Notez que les numéros d’autorisation de retour ne sont valides que pour une période de 14 jours à partir de la date d’émission. Il est de votre responsabilité de vous assurer que nous recevrons votre colis avant l’expiration de ce délai, sans quoi votre retour sera refusé.

Si ces conditions de retour sont respectées, l’équipe de Bijouterie Lepage vous offrira un échange (excluant les frais d’expédition). Les frais de retour seront toutefois à la charge du client. Veuillez noter que la garantie satisfaction de 15 jours ainsi que les retours sont applicables aux articles expédiés au Canada seulement. Il est également à noter que les articles vendus à l’international sont des ventes finales. Aussi, seulement un item par commande pourra être retourné ou échangé, de façon à éviter tout abus.

Aucun retour ne sera accepté si l’équipe de Bijouterie Lepage n’a pas dûment été informée de votre intention de vous prévaloir de la garantie satisfaction de 15 jours, à l’intérieur de ce délai de 15 jours (incluant les journées du week-end), calculé à partir de la date où le produit vous a été livré. Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel au info@bijouterielepage.com.